Гарантия на товар

Гарантия качества

Вы можете быть уверены в оригинальности и подлинности товаров, представленных в нашем каталоге. Мы работаем только с официальными поставщиками и представителями брендов.

На все товары действует гарантия 14 дней, не считая дня покупки.

Если в течение этого срока вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму, произвести ремонт изделия, либо предоставить аналогичный товар (в случае наличия на складе в Москве). Замена товара происходит за наш счет.

Принятие решения о выборе того или иного варианта осуществляется в индивидуальном порядке.

Постгарантийное обслуживание.

Также в нашей компании на все изделия действует постгарантийное обслуживание 6 месяцев, включающее в себя бесплатный ремонт с использованием оригинальной фурнитуры.

Что нужно сделать для возврата по гарантии:

Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов из раздела Контакты.

Дальнейшие шаги:

1. Вы высылаете нам фотографию товара с браком, а также описание и фото повреждения.
2. Если вы находитесь в Москве - вернуть товар можно в один из четырёх наших фирменных магазинов (адреса указаны в соответствующем разделе). Если вы находитесь в других регионах России, то вы отправляете нам товар компанией СДЭК (расходы будут вам компенсированы).
3. К товару необходимо будет приложить Заявление на возврат в печатной форме (бланк можно скачать здесь) с указанием реквизитов расчётного счёта, на который мы переведём деньги за стоимость товара.
4. Если повреждение будет признано браком, вы получите возврат стоимости заказа в течение 10 рабочих дней после получения нами товара.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

• Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и/или использования товара (в спорных ситуациях требуется заключение независимой экспертизы).
• Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.
• Если дефект возник вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
• Если изделие подвергалось ремонту.
• По истечении Гарантийного срока, независимо от срока эксплуатации товара.

Не является браком для изделий из натуральной и искусственной кожи:

• Мелкие морщины и неоднородности текстуры материала, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
• Естественный износ материала – появление царапин, потертостей, изменение формы.
• Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.
• Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
• Приобретение светлого материала изделия оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).